Chính sách đổi trả

Tại 5SCARE, cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ an tâm với chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng. Nếu dịch vụ không đáp ứng mong đợi của quý khách, hãy tham khảo thông tin dưới đây để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Chính sách đổi trả phụ kiện

Thời gianĐiều kiệnChính sách
7 ngày đầu tiên– Sản phẩm phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, đầy đủ hộp và phụ kiện kèm theo.

– Sản phẩm và hộp không trầy xước, méo móp, không có dấu hiệu hư hỏng.

– Hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm mới theo hình thức 1:1.

– Nếu khách hàng muốn đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, cần bù khoản tiền chênh lệch.

Từ 7 đến 30 ngày– Sản phẩm vẫn còn đầy đủ hộp và phụ kiện.

– Không trầy xước, méo móp.

Thu hồi 80% giá trị sản phẩm.

Lưu ý: Khách hàng cần giữ lại hộp trong 30 ngày để đảm bảo quyền lợi đổi trả.

2. Chính sách đổi trả màn hình iPhone, Samsung

Sau khi sử dụng dịch vụ thay màn hình iPhone hoặc thay màn hình Samsung, nếu quý khách hàng không hài lòng về dịch vụ có thể tham khảo chính sách sau:

Thời gianĐiều kiệnChính sách
Trong 15 ngày đầuMàn hình không lỗi, không bị trầy xước.Bù chênh lệch để đổi sang màn hình khác (VD: Màn linh kiện → Màn chính hãng 97% → Màn new 100%).
Từ 15 – 60 ngàyMàn hình không lỗi, không bị trầy xước.Thu lại 80% giá trị màn hình khách đã thay và bù thêm phần chênh lệch nếu đổi sang màn khác.
Màn hình zin bị trầy, xướcChỉ áp dụng cho màn zin (màn linh kiện trầy xước không hỗ trợ thu lại).Khách hàng trả thêm 50% chi phí ép kính khi đổi màn.
Hoàn tiền một phầnÁp dụng với màn hình JK, GX, XFIX.Mức hoàn tiền tùy vào thời gian đổi trả.

Lưu ý: 

– Chính sách chỉ áp dụng cho màn không lỗi. Nếu màn bị lỗi sẽ xử lý theo chính sách bảo hành.

– Nếu đã bảo hành nhiều lần mà khách vẫn muốn đổi màn, sẽ áp dụng chính sách bù tiền thay màn.